Estafas en casas de apuestas en Colombia: ¿Dónde y cómo reclamar?

En Colombia, el crecimiento de las apuestas deportivas online ha traído consigo retos y oportunidades. Mientras que la regulación de 2016 protege a los apostadores de empresas no reguladas, sigue siendo esencial que los usuarios conozcan sus derechos y cómo actuar en caso de estafas o tratos desfavorables

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Estafas en casas de apuestas en Colombia

La industria de las apuestas deportivas online en Colombia ha experimentado un auge considerable.

Desde su regulación en 2016, se han abierto muchas puertas tanto para inversores nacionales e internacionales como para apostadores locales.

Anteriormente, muchos se sometían a empresas no reguladas, que no garantizaban un servicio adecuado.

Asimismo, un número creciente de usuarios optaban por plataformas internacionales. Aunque estas tenían sus propias regulaciones, no estaban supervisadas por las autoridades colombianas.

En términos sencillos, el ente regulador colombiano, Coljuegos, no tenía jurisdicción sobre esas empresas, dejando a los jugadores vulnerables a estafas o tratos desfavorables.

¿A quién recurrir en caso de problemas con casas de apuestas?

Aunque Colombia fue un poco tardía en regular las apuestas deportivas online en comparación con otros países, esto reflejó una postura conservadora común en Suramérica respecto a la tecnología y economía moderna.

Con la supervisión y regulación de Coljuegos en el sector de juegos y apuestas en línea, ahora los usuarios tienen una referencia gubernamental para presentar sus inquietudes.

En resumen, si tienes problemas con una empresa de apuestas regulada en Colombia, Coljuegos es la entidad a la que debes dirigirte.

¿Cómo presentar una queja ante Coljuegos?

Antes de presentar una queja, es esencial intentar resolver el problema directamente con la casa de apuestas. Muchos problemas surgen de malentendidos relacionados con promociones o bonos.

Por ello, es crucial leer detenidamente los términos y condiciones asociados con estas ofertas.

Si después de agotar los recursos con la casa de apuestas todavía sientes que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a Coljuegos.

Para ello, visita la sección “Atención al Ciudadano” en su página web y contacta a través de los correos: contactenos@coljuegos.gov.co o denunciealilegal@coljuegos.gov.co. También puedes llamar al número gratuito de Coljuegos: 01 8000 18 28 88.

¿Qué hacer si la casa de apuestas es ilegal?

Independientemente de la legalidad de la empresa, puedes denunciar cualquier irregularidad a Coljuegos.

Aunque también es posible acudir a instituciones como la Fiscalía o la SIJIN, Coljuegos está más capacitado para gestionar este tipo de reclamaciones de manera eficiente, dada su especialización en el sector.