Me estafaron en casa de apuesta, ¿Dónde reclamo?

Estafa

Con el boom de las apuestas deportivas por Internet en Colombia, con su respectiva regulación en 2016, surgieron muchas oportunidades, tanto para los inversores locales y extranjeros como para los amantes de las apuestas locales que anteriormente se sometían a empresas fantasmas que no respondían por las fallas en su servicio

Además, muchos usuarios empezaban a migrar hacia plataformas de apuestas de otros paises que, aunque tenían regulación, éstas estaban únicamente supeditadas al lugar de origen de la casa de apuesta. En otras palabras, el ente regulador de apuestas en Colombia, como se diría coloquialmente, “no tenía velas en ese entierro” y los jugadores quedaban expuestos a estafas o tratos injustos.

¿A quién acudir?


Colombia tardó mucho en regular y aprobar los juegos y las apuestas deportivas por Internet mientras en muchas partes del mundo se arrasaba en esta modalidad. Esto demuestra en todo caso, el talante conservador del país, y en general de Suramérica, cuando se trata de temas de desarrollo tecnológico y economía moderna.

Volviendo al tema que nos atrae, con la aprobación y regulación de Coljuegos a las apuestas y juegos online, queda claro que hay una institución gubernamental a quien acudir en caso de que alguna empresa ligada a temas de juegos de azar o apuestas cometa alguna acción en la cual el usuario se sienta vulnerado.

Dicho lo anterior, y para que quede totalmente claro, es a Coljuegos a quien debemos acudir en caso de tener algún inconveniente insubsanable con alguna empresa de apuestas regulada

¿Cómo poner una queja en Coljuegos?


Lo primero que debe hacer un usuario al sentirse vulnerado en sus derechos es reclamar y agotar hasta el último recurso en la empresa de apuestas donde ha ocurrido el evento. En la mayoría de casos se trata de malos entendidos en promociones u ofertas ya sean bonos, premios o semejantes. 

Es de suma importancia que los usuarios lean muy bien la letra menuda de las promociones o bonos para que después no tengan problemas y enredos. Ese asterisco que siempre sale en la mayoría de promociones o bonos representan unos términos y condiciones que no siempre es lo que a simple vista creemos. 

Si definitivamente después de agotar los recursos creemos vulnerados nuestros derechos como usuario, podemos acudir a la página de Coljuegos y en la sección “Atención al Ciudadano” podemos contactar al correo: contactenos@coljuegos.gov.co o denunciealilegal@coljuegos.gov.co y escribir nuestra queja. También podemos llamar al teléfono nacional gratuito del Coljuegos: 01 8000 18 28 88

Y si la empresa es ilegal 


Sin importar si la empresa es legal o no, podemos acudir de igual forma a Coljuegos a denunciar la ilegalidad de la empresa de apuestas y la estafa a la que se fue sometido. También tenemos otras instituciones como la Fiscalía o la SIJIN, pero sin lugar a dudas, Coljuegos puede tramitar la denuncia de mejor manera y de forma más ágil, pues es de su competencia.

Con tecnología de Blogger.